Politique de confidentialité de Sendaro

Selon la manière dont vous utilisez Sendaro, nous pouvons traiter différentes catégories de données, notamment :

• des informations de compte et de contact ;
• des informations relatives à votre entreprise ou organisation ;
• des données que vous ou votre organisation choisissez d’enregistrer dans Sendaro ;
• des données relatives à l’utilisation des services et fonctionnalités de Sendaro ;
• des contenus, messages ou fichiers transmis à certaines fonctionnalités ;
• des informations relatives à votre abonnement et à vos transactions avec Sendaro ;
• des données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la fiabilité du service.

Lorsque Sendaro est utilisé par une entreprise pour gérer des informations concernant ses propres clients, partenaires ou opérations, ces données sont principalement fournies et contrôlées par cette entreprise.

Nous vous encourageons à ne fournir que les informations nécessaires à l’utilisation du service.

Nous pouvons utiliser les données personnelles afin de :

• fournir et exploiter Sendaro ;
• créer et gérer les comptes et espaces professionnels ;
• exécuter les fonctionnalités demandées ;
• traiter les abonnements et paiements liés à Sendaro ;
• communiquer avec les utilisateurs concernant le service ;
• assurer la sécurité, prévenir les abus et résoudre les incidents ;
• maintenir, analyser et améliorer la fiabilité du produit ;
• respecter nos obligations légales ;
• établir, exercer ou défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

Lorsque la loi applicable exige une base juridique spécifique, le traitement peut notamment reposer sur l’exécution d’un contrat, une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement.

Sendaro est principalement un service destiné aux entreprises et professionnels.

Une entreprise utilisant Sendaro peut enregistrer des données concernant ses propres clients, partenaires ou opérations.

Dans ce contexte, l’entreprise cliente détermine généralement quelles données elle souhaite traiter et pour quelles finalités, tandis que Sendaro fournit les moyens techniques nécessaires à l’utilisation du service.

L’entreprise cliente demeure responsable de disposer des autorisations ou bases juridiques nécessaires pour utiliser les données qu’elle transmet à Sendaro.

Des dispositions supplémentaires pourront être prévues dans le Data Processing Addendum de Sendaro.

Certaines fonctionnalités de Sendaro peuvent utiliser des systèmes d’intelligence artificielle.

Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, les informations nécessaires à l’exécution de votre demande peuvent être traitées par Sendaro et par des prestataires techniques intervenant dans leur fourniture.

Ces informations peuvent notamment comprendre le contenu que vous soumettez et le contexte raisonnablement nécessaire à l’exécution de votre demande.

Les fournisseurs, modèles et technologies utilisés peuvent évoluer dans le temps.

Les fonctionnalités d’intelligence artificielle sont également soumises aux Conditions d’utilisation des fonctionnalités d’intelligence artificielle de Sendaro.

Les paiements destinés à Sendaro peuvent être traités par des prestataires spécialisés.

Sendaro peut conserver les informations nécessaires à la gestion de l’abonnement, de la facturation et du statut des transactions.

Les informations de paiement sensibles nécessaires à l’exécution d’un paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement plutôt que par Sendaro.

Nous ne communiquons des données personnelles que lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de Sendaro ou lorsque la loi l’exige.

Les destinataires peuvent notamment comprendre des catégories de prestataires fournissant :

• hébergement et infrastructure ;
• stockage et bases de données ;
• authentification ;
• paiement et facturation ;
• communications électroniques ;
• intelligence artificielle ;
• sécurité, diagnostic et maintenance ;
• services professionnels nécessaires à l’exploitation de Sendaro.

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger nos droits, prévenir une fraude ou répondre à une demande légalement valable.

Sendaro et certains de ses prestataires peuvent traiter des données dans différents pays.

Lorsque la législation applicable impose des garanties particulières pour les transferts internationaux, nous cherchons à utiliser les mécanismes et protections appropriés prévus par cette législation.

Nous conservons les données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, assurer sa sécurité, gérer les obligations contractuelles ou légales, la facturation, les incidents et la défense de nos droits.

Les durées peuvent varier selon la nature des données et leur finalité.

La suppression d’un élément dans l’interface peut, dans certains cas, correspondre d’abord à son archivage ou à son retrait du service actif avant sa suppression définitive.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité, de sauvegarde ou de preuve.

Sendaro utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement de certaines parties du service, notamment pour l’authentification, la sécurité et certaines préférences.

Des technologies supplémentaires pourront être utilisées pour mesurer et améliorer l’utilisation de Sendaro.

Lorsque la loi applicable exige un consentement préalable pour des technologies non essentielles, celles-ci seront soumises à un mécanisme de consentement approprié.

Une Politique relative aux cookies pourra fournir des informations supplémentaires.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données traitées par Sendaro.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir qu’un incident ne se produira jamais.

Les utilisateurs sont également responsables de la protection de leurs identifiants.

Selon votre pays et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• accès ;
• correction ;
• suppression lorsque la loi le permet ;
• limitation ;
• opposition ;
• retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• portabilité lorsque applicable ;
• réclamation auprès d’une autorité compétente.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions ou exceptions prévues par la loi.

Pour exercer un droit relatif directement à votre compte Sendaro : contact@sendaro.app

Lorsque vos données ont été enregistrées dans Sendaro par une entreprise cliente, il peut être nécessaire de contacter en premier lieu cette entreprise.

Sendaro est principalement destiné à un usage professionnel et n’est pas conçu comme un service destiné aux enfants.

Si nous apprenons que des données ont été collectées en violation d’une législation applicable relative aux mineurs, nous pourrons prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons modifier cette Politique afin de tenir compte de l’évolution de Sendaro, de nos pratiques, de nos prestataires ou des exigences légales.

La version et la date d’entrée en vigueur seront indiquées sur cette page.

Lorsque cela est approprié ou requis par la loi, nous pourrons informer les utilisateurs d’une modification importante.